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民航空乘服務藝術

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 本書參照民航乘務員的工作要求,結合高職院校教學特點,對民航空乘服務的規范與要求,進行了較為詳細的講解,目的在于引導民航乘務人員掌握客艙服務知識,同時提高自身的綜合素質與工作能力。本書具有實用性和時效性,所探討的問題是與空中服務有關的專業知識。本書在編寫中遵循實操性、針對性、趣味性的原則,拓展學習者的知識視野,也使《民航空乘服務藝術》更具可讀性。

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